Esta política explica qué datos manejan las apps RNX IPTV para Android y para televisores LG con webOS, y el sitio rnx-iptv.site, para qué se usan y cómo puedes controlarlos.
1. Quiénes somos
RNX IPTV ("nosotros") desarrolla las apps reproductoras RNX IPTV para Android y para televisores LG con webOS (identificador com.rnx.iptv) y administra rnx-iptv.site. Puedes contactarnos mediante el formulario de soporte.
2. Datos que manejan las apps
- Credenciales IPTV (servidor, usuario, contraseña): se guardan solo en tu dispositivo (en Android, se excluyen de las copias de seguridad en la nube y de la transferencia entre dispositivos) y solo se envían al servidor del proveedor que tú ingresas. Nunca las recibimos.
- Favoritos y progreso de reproducción: se guardan solo en tu dispositivo.
- Reportes de fallos (activados por defecto, puedes desactivarlos en Configuración): tipo de error y traza técnica, versión de la app, fabricante y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo (Android o webOS), idioma, un identificador de instalación aleatorio y la fecha del error. Las credenciales se eliminan del reporte antes de enviarlo. No incluyen tu nombre ni tu correo y se envían por HTTPS.
- Prueba de velocidad: cuando la inicias, la app descarga datos de prueba desde servidores públicos de Cloudflare para medir tu conexión.
- Contenido e imágenes: canales, portadas y guías de programación provienen del proveedor que configuras.
3. Datos que maneja la web
- Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash seguro), idioma preferido y fechas de registro y último acceso.
- Mensajes de soporte: el nombre, correo y mensaje que nos envías.
- Seguridad: las direcciones IP se guardan solo como hash con sal para limitar intentos abusivos y se eliminan a las 24 horas.
- Cookies: solo cookies técnicas de sesión e idioma. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
4. Para qué los usamos
Para ofrecer y proteger la app y la web, responder solicitudes de soporte y corregir errores en próximas versiones. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines publicitarios.
5. Con quién los compartimos
Los datos se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de hosting, que los procesa por cuenta nuestra. Solo los divulgamos si la ley lo exige.
6. Conservación
- Cuenta web: hasta que la elimines.
- Mensajes de soporte: hasta 24 meses o hasta que elimines tu cuenta.
- Reportes de fallos: hasta 12 meses.
7. Tus opciones y derechos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos. Elimina tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde Eliminar cuenta. En la app, cierra sesión, borra los datos de la app o desinstálala para quitar los datos locales, y desactiva los reportes de fallos en Configuración.
8. Menores de edad
La app y la web no están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.
9. Seguridad
Usamos HTTPS, cifrado de contraseñas mediante hash y guardamos los datos privados fuera de la carpeta pública de la web.
10. Cambios
Actualizaremos esta página cuando la política cambie e indicaremos la nueva fecha arriba.